Sumulat kami tungkol sa pagtatrabaho sa ilang partikular na modelo ng mga printer, tulad ng HP Officejet 4620 at Officejet 6700, ngunit napakaraming iba't ibang modelo ng mga printer sa merkado, na may napakaraming iba't ibang isyu, na kung ano ang gumagana para sa isang printer ay maaaring hindi magtrabaho para sa iba.
Kaya kung mayroon kang printer na nagbibigay sa iyo ng mga problema sa iyong Windows 7 na computer, may ilang hakbang na maaari mong subukan na maaaring gumana para sa anumang printer.
Tandaan na ang bawat karagdagang hakbang sa ilalim ng mga seksyon sa ibaba ay dapat lamang subukan kung ang nakaraang hakbang ay hindi gumana. Kung nalutas ng isa sa mga hakbang ang iyong isyu, hindi mo na kailangang magpatuloy sa iba pang mga hakbang sa seksyon. Bukod pa rito, ito ay mga pangkalahatang alituntunin, na nilalayong maging epektibo para sa malawak na hanay ng mga printer. Ang mga indibidwal na modelo ng printer ay gumagana nang iba, kaya maaaring may ilang mga detalye tungkol sa iyong printer na hindi binanggit sa ibaba. Kabilang dito ang mga bagay tulad ng eksaktong lokasyon ng mga command sa Print menu, at mga pisikal na katangian at katangian ng makina.
Problema: Nagpadala ako ng dokumento sa printer, ngunit hindi ito nagpi-print.
Mga hakbang sa pag-troubleshoot (Tandaan na ang bawat karagdagang hakbang sa seksyong ito ay dapat lamang subukan kung ang nakaraang hakbang ay hindi gumana. Kung nalutas ng isa sa mga hakbang ang iyong isyu, hindi mo na kailangang magpatuloy sa iba pang mga hakbang sa seksyon) :
1. Kumpirmahin na ang printer ay naka-on.
2. Nakakonekta ba ang printer sa computer? Tiyaking suriin ang magkabilang dulo ng cable. Kung ang printer ay nakakonekta nang wireless, pagkatapos ay siguraduhin na ang printer at ang computer ay parehong konektado sa parehong wireless network. Ang paraan para sa pagkonekta nang wireless ay mag-iiba-iba sa bawat modelo, kaya maaaring kailanganin mong hanapin ang partikular na dokumentasyon para sa iyong printer. Ang artikulong ito, halimbawa, ay nagpapakita kung paano ikonekta ang isang HP Officejet 4620 sa isang wireless network.
3. I-off ang printer, maghintay ng sampung segundo, pagkatapos ay i-on itong muli.
4. I-click ang Magsimula button sa ibabang kaliwang sulok ng screen, i-click Mga devices at Printers, pagkatapos ay i-right-click ang iyong printer at piliin ang Tingnan kung ano ang nagpi-print opsyon. Kung mayroong isang bagay doon, pagkatapos ay i-click ang Printer opsyon sa menu bar at piliin ang Kanselahin ang Lahat ng Dokumento opsyon. Kakailanganin mong muling ipadala ang dokumento sa printer.
5. Ihinto at i-restart ang print spooler. Ang opsyon na ito ay medyo mas kumplikado, kaya kakailanganin mong basahin ang artikulong ito upang matutunan kung paano ito gawin.
6. I-off ang printer, i-off ang computer, i-restart ang computer, pagkatapos ay i-restart ang printer.
7. Sinusubukan mo bang mag-print ng mga label, o sa isang sukat ng papel na iba kaysa sa default na laki para sa iyong printer? Kung may manual feed tray ang iyong printer, maaaring sinusubukan na lang ng computer na ipadala ang dokumento sa tray na iyon. Subukang ilagay ang papel sa tray ng manu-manong feed at tingnan kung nagiging sanhi ito ng pag-print ng dokumento.
8. I-uninstall ang printer, idiskonekta ang printer cable mula sa likod ng iyong computer, pagkatapos ay muling i-install ang printer.
Problema: Ang mga dokumento ay nagpi-print na may mga puwang, nawawalang mga kulay, at mga pangkalahatang error.
Mga hakbang sa pag-troubleshoot (Tandaan na ang bawat karagdagang hakbang sa seksyong ito ay dapat lamang subukan kung ang nakaraang hakbang ay hindi gumana. Kung nalutas ng isa sa mga hakbang ang iyong isyu, hindi mo na kailangang magpatuloy sa iba pang mga hakbang sa seksyon) :
1. Linisin ang mga printhead (mga inkjet printer), o patakbuhin ang mga kagamitan sa pagpapanatili (mga laserjet printer). Tandaan na ang mga partikular na paraan upang maisagawa ang mga operasyong ito ay mag-iiba depende sa modelo ng iyong printer. Kung nagkakaroon ka ng mga isyu sa kalidad ng pag-print, dapat mong hanapin ang manual o gabay sa pag-troubleshoot upang matukoy ang mga kinakailangang hakbang para sa paglutas ng mga isyu sa kalidad ng pag-print para sa iyong partikular na modelo ng printer.
2. Buksan ang iyong printer at suriin ang mga cartridge ng printer para sa anumang mga pisikal na depekto.
3. Palitan ang mga cartridge ng printer. Maaaring matuyo ang tinta ng printer kung hindi mo madalas gamitin ang iyong printer.
Problema: Ang printer ay lumalabas bilang offline, ngunit ito ay naka-on at nakakonekta.
Mga hakbang sa pag-troubleshoot (Tandaan na ang bawat karagdagang hakbang sa seksyong ito ay dapat lamang subukan kung ang nakaraang hakbang ay hindi gumana. Kung nalutas ng isa sa mga hakbang ang iyong isyu, hindi mo na kailangang magpatuloy sa iba pang mga hakbang sa seksyon) :
1. I-off ang printer, pagkatapos ay i-on itong muli. Minsan papasok ang isang printer sa sleep o hibernation mode at hindi ito makikilala ng computer kapag nagising ito.
2. I-unplug ang printer cable mula sa likod ng computer, maghintay ng sampung segundo, pagkatapos ay isaksak itong muli.
3. I-click Magsimula, i-click Mga devices at Printers, pagkatapos ay i-right-click ang printer at i-click Mga Katangian ng Printer. I-click ang Mga daungan tab sa itaas ng window, tandaan ang USB port na kasalukuyang napili, pagkatapos ay pumili ng ibang USB port. I-click Mag-apply, pagkatapos ay i-click OK. Suriin upang makita kung ang printer ay lumalabas pa rin bilang Offline. Kung gayon, ulitin ang hakbang na ito, ngunit sa ibang port.
4. I-uninstall ang printer, idiskonekta ang printer cable, pagkatapos ay muling i-install ang printer. Kung nagkakaproblema ka pa rin, maaaring may isyu sa mga lumang driver ng pag-print. Maaari mong basahin ang artikulong ito upang matutunan kung paano mag-alis ng mga lumang driver ng pag-print.
Problema: Ang aking printer ay nagpi-print ng lahat ng napakaliit o napakalaki.
Mga hakbang sa pag-troubleshoot (Tandaan na ang bawat karagdagang hakbang sa seksyong ito ay dapat lamang subukan kung ang nakaraang hakbang ay hindi gumana. Kung nalutas ng isa sa mga hakbang ang iyong isyu, hindi mo na kailangang magpatuloy sa iba pang mga hakbang sa seksyon) :
1. Subukang mag-print ng isang bagay mula sa ibang programa. Halimbawa, kung maliit ang pagpi-print ng lahat mula sa Internet Explorer, buksan ang Notepad o Microsoft Word at tingnan kung maliit pa rin ang pagpi-print nito. Kung tama ang pag-print ng Word o Notepad, maaaring nabago ang sukat ng pag-print sa Internet Explorer. Maaari mong buksan ang Internet Explorer, i-click ang icon na gear sa kanang tuktok ng screen, i-click Print, pagkatapos ay i-click Print Preview. I-click ang drop-down na menu ng laki sa itaas ng window at pumili ng mas malaking antas ng pag-zoom, gaya ng 100%. Subukan at i-print muli ang dokumento upang kumpirmahin na nagpi-print na ito sa tamang sukat.
Tandaan na ang karamihan sa mga tanyag na programa ay may opsyon sa sukat sa Print screen, kaya kakailanganin mong hanapin ang opsyong ito kung ang ibang mga program ay makakapag-print sa tamang sukat. Bilang karagdagan, ang mga program tulad ng Microsoft Word at Excel ay maaaring magkaroon ng scaling na nalalapat sa bawat-dokumento na batayan. Nangangahulugan ito na ang isang dokumento ay maaaring i-configure upang mag-print sa isang 50% na sukat, habang ang iba ay maaaring itakda upang mag-print sa default na 100% na sukat.
2. I-click ang Magsimula pindutan, i-click Mga devices at Printers, pagkatapos ay i-right-click ang iyong printer at i-click ang Mga Kagustuhan sa Pag-print opsyon. Ang mga eksaktong hakbang mula rito ay mag-iiba-iba batay sa iyong partikular na modelo ng printer, ngunit dapat mayroong opsyong "Zoom" o "Pag-scale". Baguhin ito sa 100%, pagkatapos ay i-click ang Mag-apply o OK button upang kumpirmahin ang iyong mga pagbabago.
Problema: Ang aking printer ay nagpi-print ng lahat sa black and white.
Mga hakbang sa pag-troubleshoot (Tandaan na ang bawat karagdagang hakbang sa seksyong ito ay dapat lamang subukan kung ang nakaraang hakbang ay hindi gumana. Kung nalutas ng isa sa mga hakbang ang iyong isyu, hindi mo na kailangang magpatuloy sa iba pang mga hakbang sa seksyon) :
1. Kumpirmahin na mayroon kang color printer.
2. Kung mayroon kang color printer, pagkatapos ay kumpirmahin na may mga color cartridge na naka-install.
3. Suriin ang mga antas ng tinta ng iyong mga printer cartridge upang kumpirmahin na ang mga color cartridge ay hindi nauubos.
4. Subukan at mag-print ng isang dokumento, ngunit suriin ang mga setting sa Print menu bago mo i-click ang Print pindutan. Tingnan kung may kulay o itim at puti na opsyon, at tiyaking hindi napili ang itim at puti na opsyon. Ang mga eksaktong hakbang para dito ay mag-iiba-iba batay sa program at sa printer na ginagamit. Kung hindi ka makakita ng opsyong tulad nito sa default na screen, pagkatapos ay i-click ang Advanced tab at tingnan ang setting na ito doon.
5. I-click ang Magsimula pindutan, i-click Mga devices at Printers, pagkatapos ay i-right-click ang iyong printer at piliin ang Mga Kagustuhan sa Pag-print opsyon. Maghanap ng isang Mode ng Kulay opsyon sa isa sa mga tab at kumpirmahin na ang Kulay ang pagpipilian ay pinili.
Mga karagdagang hakbang sa pag-troubleshoot
1. Maaari kang mag-print ng test page upang kumpirmahin na ang iyong printer ay na-set up nang maayos. I-click ang Magsimula pindutan, i-click Mga devices at Printers, pagkatapos ay i-right-click ang iyong printer at piliin ang Mga Katangian ng Printer opsyon. I-click ang I-print ang Pahina ng Pagsubok opsyon malapit sa ibaba ng window. Kung hindi naka-print ang test page, kakailanganin mong sundin ang mga hakbang sa itaas upang malutas ang isang isyu kung saan hindi nagpi-print ang mga dokumento.
2. Kung mayroon kang paper jam, buksan ang tray ng papel at tingnan kung may mga visual jam doon. Kung wala kang makita, tingnan ang likod ng printer para makita kung may karagdagang access door doon. Kung gayon, buksan ang access door na ito at tingnan doon kung may paper jam. Kung wala doon, pagkatapos ay buksan ang ink compartment at tingnan kung mayroong anumang naka-jam na papel na maaaring ma-access mula doon. Kung wala ka pa ring nakikita, pagkatapos ay subukang i-off ang printer at i-on itong muli.
3. Kung ang iyong printer ay may touchscreen o display, pagkatapos ay suriin ito para sa anumang mga mensahe ng error. Kung mayroong mensahe ng error, subukan at lutasin ito gamit ang mga on-screen na hakbang. Kung hindi, pagkatapos ay maghanap online para sa natukoy na isyu at modelo ng iyong printer.
4. Nagpi-print ka ba sa tamang printer? Karaniwang magkaroon ng maraming printer na naka-install sa parehong computer, at maaaring subukan ng ilang program na magpadala ng dokumento sa maling printer. Dapat mo ring kumpirmahin na ang tamang printer ay napili bilang iyong default na printer. Maaari kang magtakda ng default na printer sa pamamagitan ng pag-click sa Magsimula pindutan, pag-click Mga devices at Printers, pagkatapos ay i-right-click ang iyong printer at piliin ang Itakda bilang default na printer opsyon. Mababasa mo ang artikulong ito para sa mga karagdagang tagubilin sa pagtatakda ng default na printer sa Windows 7.
Kung walang gumagana upang malutas ang iyong isyu sa pag-print, ang pinakamagandang opsyon ay maaaring ganap na i-uninstall ang iyong printer, pagkatapos ay i-install itong muli. Gagabayan ka ng artikulong ito sa proseso.
Ang artikulong ito mula sa Microsoft ay maaaring magbigay ng karagdagang tulong sa pagtukoy ng anumang mga isyu na maaaring nararanasan mo sa iyong printer.